في فورتي ناين نهتم بأن تكون تجربتكم معنا مرضية من البداية للنهاية. وإذا احتجت ترجع منتج لأي سبب، وفرنا لك خطوات واضحة وبسيطة لضمان راحتك.
أولًا: الاسترجاع مجاني
تقدر تسترجع المنتج بدون أي رسوم إضافية، بشرط التزامك بشروط الاسترجاع الموضحة أدناه.
ثانيًا: المدة الزمنية للاسترجاع
مدة تقديم طلب الاسترجاع هي 7 أيام فقط من استلامك للطلب. إذا مضت 7 أيام، ما نقدر نقبل الاسترجاع.
ثالثًا: شروط قبول الاسترجاع
- المنتج لازم يكون بحالته الأصلية، بدون استخدام أو تعديل.
- جميع المرفقات لازم تكون موجودة مثل الأزرار، الأحزمة، الإكسسوارات.
- لازم يكون خالي تمامًا من الروائح، البقع، أو أي آثار استخدام.
- الغلاف الأصلي، الملصقات، وبطاقات السعر كلها لازم تكون مرفقة مع المنتج.
- المنتجات اللي تعرضت للغسل، التعديل، أو التلف لا تُقبل.
- حفاظًا على سلامتكم، لا يمكن استرجاع الملابس الداخلية، الجوارب، أو الكابات.
رابعًا: طريقة الاسترجاع
- قدم طلب الاسترجاع عبر مركز الاسترجاع أو من خلال خدمة عملاء فورتي ناين على الواتساب.
- بعد تأكيد الطلب، بنرسل لك بوليصة الشحن وننسق معك موعد لاستلام المنتج، أو تقدر تسلمه لأقرب فرع فورتي ناين .
- فريق الجودة بيفحص المنتج أول ما يوصلنا، وإذا استوفى الشروط، نبدأ بإجراءات استرداد المبلغ.
- المبلغ يرجع لك بنفس طريقة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج.
خامسًا: حالات خاصة واستثناءات
- لكل طلب، استرجاع مجاني واحد فقط، أما أي استرجاع إضافي فتُطبق عليه رسوم 35 ريال لكل عملية إضافية.
- لا يمكن استرجاع الهدايا الإلكترونية أو رسوم الشحن.
أخيرًا، راحتك تهمنا
فريق فورتي ناين جاهز دائمًا للإجابة على استفساراتكم ومساعدتكم. تواصلوا معنا عبر القنوات الرسمية، واحنا في الخدمة
