في فورتي ناين، نحرص على أن تكون تجربتك معنا سلسة ومريحة. إذا رغبت في استرجاع أي منتج، نوفر لك خطوات واضحة وبسيطة لضمان راحتك:
أولًا: الاسترجاع مجاني
يمكنك استرجاع المنتج بدون أي رسوم إضافية، بشرط الالتزام بشروط الاسترجاع أدناه.
ثانيًا: المدة الزمنية
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب. بعد هذه الفترة، لا يمكن قبول الاسترجاع.
ثالثًا: شروط قبول الاسترجاع
- المنتج بحالته الأصلية، بدون استخدام أو تعديل.
- جميع المرفقات موجودة (أزرار، أحزمة، إكسسوارات).
- المنتج خالٍ من الروائح، البقع، أو أي آثار استخدام.
- الغلاف الأصلي، الملصقات، وبطاقات السعر مرفقة.
- لا تُقبل المنتجات التي تعرضت للغسل، التعديل، أو التلف.
- لا يمكن استرجاع الملابس الداخلية، الجوارب، أو الكابات حفاظًا على سلامتكم.
رابعًا: طريقة الاسترجاع
- قدم طلب الاسترجاع عبر مركز الاسترجاع أو خدمة عملاء فورتي ناين على الواتساب.
- بعد تأكيد الطلب، نرسل لك بوليصة الشحن وننسق موعد الاستلام، أو يمكنك تسليم المنتج لأقرب فرع.
- يقوم فريق الجودة بفحص المنتج، وإذا استوفى الشروط، نبدأ إجراءات استرداد المبلغ.
- يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج.
خامسًا: حالات خاصة واستثناءات
- لكل طلب، يُسمح باسترجاع مجاني واحد فقط؛ أي استرجاع إضافي يطبق عليه رسوم 35 ريال لكل عملية.
- لا يمكن استرجاع الهدايا الإلكترونية أو رسوم الشحن.
راحتك تهمنا!
فريق فورتي ناين جاهز دائمًا للإجابة على استفساراتك ومساعدتك. تواصل معنا عبر القنوات الرسمية، ونحن في خدمتك.
